Visión general
En DALS: Academia Digital de Ciencias Jurídicas, no ofrecemos reembolsos debido a la naturaleza de nuestros productos, que son cursos digitales. Cada solicitud será evaluada caso por caso, tomando en cuenta las circunstancias específicas y lo estipulado en nuestros Términos y Condiciones.
Política general
- Los cursos adquiridos deben ser pagados en su totalidad antes de que el cliente pueda acceder al contenido.
- No se aceptan devoluciones ni reembolsos de cursos descargables o acceso a contenido digital una vez que:
- El cliente haya iniciado sesión en la plataforma.
- Se haya consumido, total o parcialmente, el producto digital.
Excepciones
En situaciones excepcionales, evaluaremos solicitudes de reembolso bajo las siguientes condiciones:
- Si el curso adquirido no se encuentra disponible debido a fallas técnicas atribuibles exclusivamente a nuestra plataforma.
- Si hubo un error en el cobro o en el acceso al curso comprado.
Reembolsos aprobados
- Las solicitudes de reembolso que sean aprobadas se procesarán a través del método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
- Cualquier costo asociado al procesamiento del pago (por ejemplo, comisiones bancarias o de pasarela de pago) será deducido del monto total del reembolso.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no has recibido tu reembolso dentro del período estimado, te recomendamos:
- Verificar primero tu cuenta bancaria o el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito.
- Contactar a tu banco o proveedor de tarjeta de crédito, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar según la institución.
- Si después de seguir estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a través de contacto@dalsacademia.com para brindarte asistencia adicional.
Devoluciones o cambios
Debido a que nuestros productos son digitales:
- No se aceptan devoluciones físicas.
- No se realizan cambios por otros cursos una vez que el acceso ha sido concedido.
Sin embargo, si enfrentas problemas técnicos relacionados con tu compra, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte a resolver la situación lo más pronto posible.
Atención al cliente
Si tienes preguntas adicionales sobre esta política, puedes escribirnos a contacto@dalsacademia.com. Estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia posible.